La médiation est un processus structuré qui, suivant une méthode appliquée par le médiateur, permet aux parties en conflit de trouver une solution satisfaisante pour tous.
Une médiation réussie permet de régler un différend de façon rapide et aboutit à une solution durable.
Mener une médiation nécessite de maîtriser des techniques et des méthodes que seul un médiateur compétent et entraîné est à même de réussir efficacement.
